AI-платформа для продавцов на маркетплейсах
ИИ-помощник отвечает на отзывы, вопросы и чаты покупателей на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете. Дальше — больше: инструменты для карточек и продвижения уже в разработке
Тестовый период 14 дней на тарифе Старт · Без привязки карты
Три сервиса, одна панель управления
Все коммуникации с покупателями в одном месте. Настраивается за несколько минут, работает 24/7
Автоответы на отзывы
AI понимает тональность и содержание отзыва, формирует персональный ответ. Шаблоны, правила и модерация: ответ на отзыв уходит только после вашего одобрения
Автоответы на вопросы
Отвечаем на вопросы покупателей о товарах. Учитываем характеристики, наличие и базу знаний по вашему каталогу
Автоответы на чаты
Живой диалог с покупателем: ответы на типовые вопросы, автоответ в нерабочие часы, передача сложных диалогов менеджеру
Три маркетплейса, один кабинет
MPSupport поддерживает самые крупные российские маркетплейсы. Подключайте несколько кабинетов, переключайтесь между ними в один клик, применяйте единые правила и шаблоны ответов
- Несколько кабинетов в одной панели — лимит зависит от тарифа
- Автоматическая синхронизация каждые несколько минут
- Импорт истории обращений и ответов
- Работа с 1 панели, без переключения
- Единые шаблоны и правила для всех маркетплейсов
Безопасно и под контролем
От подключения кабинета до отправки ответа — ничего в обход правил площадок, а режим отправки выбираете вы
Только официальные API
Все запросы к Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркету идут через официальные API продавцов — без парсинга страниц и обхода правил площадок
Шифрование ключей доступа
Токены шифруются AES-256. Пароли от личных кабинетов не храним
Модерация по умолчанию
По умолчанию каждый ответ AI ждёт вашего подтверждения — без него к покупателю ничего не уходит. Для чатов автоотправку можно включить
Роли доступа для команды
Приглашайте сотрудников ссылкой или письмом на почту — роли и доступы настраивает владелец кабинета
Работайте с любого устройства
Полнофункциональный веб-интерфейс в браузере и мобильная версия для телефона. Отвечайте клиентам, пока добираетесь до офиса
Десктоп
Работа с большим потоком сообщений, удобная таблица отзывов, массовые действия
Планшет
Полноценный интерфейс для обзора и модерации ответов в пути
Телефон
Быстрый просмотр, одобрение или отклонение ответов в несколько тапов
Платформа растёт вместе с вами
Автоответы — только начало. Мы развиваем MPSupport в платформу инструментов для продавцов на маркетплейсах
Генерация обложек карточек
AI создаёт варианты главного изображения карточки по вашему товару — без дизайнера и долгих согласований
A/B-тесты обложек
Сравнивайте варианты обложек на реальном трафике и оставляйте ту, что даёт больше кликов и заказов
Рассылки в чатах
Массовые уведомления покупателям по шаблонам — сопровождение заказа, запрос отзыва после доставки
Часто задаваемые вопросы
Самые популярные вопросы от селлеров. Полный список — в разделе FAQ
С какими маркетплейсами работает MPSupport?
Мы поддерживаем три крупнейших маркетплейса России: Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Подключение идёт через официальные API — никаких сторонних обходов или «серых» методов.
Как быстро происходит подключение?
Быстро: сгенерируйте API-ключ в кабинете маркетплейса и добавьте его в настройки MPSupport. Дальше мы автоматически импортируем товары и начнём обрабатывать новые отзывы и вопросы.
Есть ли тестовый период?
Да, на тарифе Старт даём 14 дней тестового доступа. Он включается при подключении первого кабинета маркетплейса, карту привязывать не нужно. За тестовый период вы сможете опробовать функции сервиса, включая AI-генерацию ответов.
Какой тариф выбрать?
СТАРТ подходит, если у вас немного отзывов и вы хотите платить за факт — 4 ₽ за ответ. СТАНДАРТ и выше — пакеты ответов по фиксированной цене в месяц. Начните с тестового периода на тарифе Старт — за 14 дней поймёте реальный объём.
Как AI формирует ответ на отзыв?
Модель анализирует текст отзыва, определяет тональность, учитывает характеристики товара и ваши правила. На основе всего этого формируется персональный ответ, который вы одобряете или редактируете перед отправкой.
Как работают автоответы в чатах?
AI поддерживает живой диалог с покупателем: отвечает на типовые вопросы (где заказ, когда доставят, как вернуть), а сложные кейсы передаёт менеджеру. Можно включить автоотправку типовых ответов или модерировать каждое сообщение.
Попробуйте MPSupport бесплатно
Зарегистрируйтесь, подключите кабинет маркетплейса — и AI возьмёт общение с покупателями на себя. Тестовый период 14 дней на тарифе Старт, без привязки карты