Маркетплейс
Автоответы для Ozon
MPSupport берёт на себя отзывы, вопросы и чаты покупателей на Ozon. Быстро, персонализированно и под контролем: по умолчанию каждый ответ ждёт вашего одобрения
Весь Ozon — в одной панели
MPSupport подключается к кабинету Ozon через официальный API и берёт на себя отзывы, вопросы и чаты. Вы видите весь поток и управляете ответами из одного места
Отзывы, вопросы и чаты
MPSupport работает с отзывами, вопросами к товару и чатами покупателей на Ozon — весь поток общения в одной панели
AI-ответы с пониманием контекста
Модель анализирует обращение и характеристики товара и формирует осмысленный персональный ответ
Модерация по умолчанию
По умолчанию ответ не уходит на Ozon сразу — сначала вы его одобряете. Для чатов можно включить автоотправку без подтверждения
Единые правила и работа 24/7
Общие шаблоны и правила для всех кабинетов, рекомендации товаров, ответы готовятся круглосуточно — без переключения между маркетплейсами
Официальный Ozon API
Работаем только через официальный API Ozon: токены шифруются AES-256, пароли от кабинета не храним
Шаблоны, правила и рекомендации
Библиотека шаблонов, правила по стоп-словам и блок рекомендаций сопутствующих товаров в ответе — для роста среднего чека
Несколько кабинетов Ozon
Подключайте несколько кабинетов Ozon (лимит зависит от тарифа) и управляйте всеми из единой панели по общим шаблонам и правилам
Часто задаваемые вопросы
Самые популярные вопросы от селлеров. Полный список — в разделе FAQ
С какими маркетплейсами работает MPSupport?
Мы поддерживаем три крупнейших маркетплейса России: Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Подключение идёт через официальные API — никаких сторонних обходов или «серых» методов.
Как быстро происходит подключение?
Быстро: сгенерируйте API-ключ в кабинете маркетплейса и добавьте его в настройки MPSupport. Дальше мы автоматически импортируем товары и начнём обрабатывать новые отзывы и вопросы.
Есть ли тестовый период?
Да, на тарифе Старт даём 14 дней тестового доступа. Он включается при подключении первого кабинета маркетплейса, карту привязывать не нужно. За тестовый период вы сможете опробовать функции сервиса, включая AI-генерацию ответов.
Какой тариф выбрать?
СТАРТ подходит, если у вас немного отзывов и вы хотите платить за факт — 4 ₽ за ответ. СТАНДАРТ и выше — пакеты ответов по фиксированной цене в месяц. Начните с тестового периода на тарифе Старт — за 14 дней поймёте реальный объём.
Как AI формирует ответ на отзыв?
Модель анализирует текст отзыва, определяет тональность, учитывает характеристики товара и ваши правила. На основе всего этого формируется персональный ответ, который вы одобряете или редактируете перед отправкой.
Как работают автоответы в чатах?
AI поддерживает живой диалог с покупателем: отвечает на типовые вопросы (где заказ, когда доставят, как вернуть), а сложные кейсы передаёт менеджеру. Можно включить автоотправку типовых ответов или модерировать каждое сообщение.
Запустите автоответы для Ozon уже сегодня
Подключите кабинет Ozon, импортируйте товары — и MPSupport начнёт отвечать на отзывы, вопросы и чаты