Маркетплейс
Автоответы для Яндекс.Маркет
MPSupport берёт на себя отзывы, вопросы и чаты покупателей на Яндекс.Маркете. Быстро, персонализированно и под контролем: по умолчанию каждый ответ ждёт вашего одобрения
Весь Яндекс.Маркет — в одной панели
MPSupport подключается к кабинету Яндекс.Маркета через официальный API и берёт на себя отзывы, вопросы и чаты. Вы видите весь поток и управляете ответами из одного места
Отзывы, вопросы и чаты
MPSupport работает с отзывами, вопросами к товару и чатами покупателей на Яндекс.Маркете — весь поток обращений в одной панели
AI-ответы с пониманием контекста
Модель анализирует обращение и характеристики товара и формирует осмысленный персональный ответ
Модерация по умолчанию
По умолчанию ответ не уходит на Яндекс.Маркет сразу — сначала вы его одобряете. Для чатов можно включить автоотправку без подтверждения
Единые правила и работа 24/7
Общие шаблоны и правила для всех кабинетов, ответы готовятся круглосуточно — без переключения между маркетплейсами
Официальный API Яндекс.Маркет
Работаем только через официальный API для продавцов: токены шифруются AES-256, пароли от кабинета не храним
Шаблоны и правила
Библиотека шаблонов для типовых ситуаций и правила по стоп-словам — например, обращения с упоминанием брака останутся за вами даже при включённой автоотправке чатов
Несколько кабинетов Маркета
Подключайте несколько кабинетов Яндекс.Маркета (лимит зависит от тарифа) и управляйте всеми из единой панели по общим шаблонам и правилам
Часто задаваемые вопросы
Самые популярные вопросы от селлеров. Полный список — в разделе FAQ
С какими маркетплейсами работает MPSupport?
Мы поддерживаем три крупнейших маркетплейса России: Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Подключение идёт через официальные API — никаких сторонних обходов или «серых» методов.
Как быстро происходит подключение?
Быстро: сгенерируйте API-ключ в кабинете маркетплейса и добавьте его в настройки MPSupport. Дальше мы автоматически импортируем товары и начнём обрабатывать новые отзывы и вопросы.
Есть ли тестовый период?
Да, на тарифе Старт даём 14 дней тестового доступа. Он включается при подключении первого кабинета маркетплейса, карту привязывать не нужно. За тестовый период вы сможете опробовать функции сервиса, включая AI-генерацию ответов.
Какой тариф выбрать?
СТАРТ подходит, если у вас немного отзывов и вы хотите платить за факт — 4 ₽ за ответ. СТАНДАРТ и выше — пакеты ответов по фиксированной цене в месяц. Начните с тестового периода на тарифе Старт — за 14 дней поймёте реальный объём.
Как AI формирует ответ на отзыв?
Модель анализирует текст отзыва, определяет тональность, учитывает характеристики товара и ваши правила. На основе всего этого формируется персональный ответ, который вы одобряете или редактируете перед отправкой.
Как работают автоответы в чатах?
AI поддерживает живой диалог с покупателем: отвечает на типовые вопросы (где заказ, когда доставят, как вернуть), а сложные кейсы передаёт менеджеру. Можно включить автоотправку типовых ответов или модерировать каждое сообщение.
Запустите автоответы для Яндекс.Маркета уже сегодня
Подключите кабинет Яндекс.Маркета, импортируйте товары — и MPSupport начнёт отвечать на отзывы, вопросы и чаты