Политика использования cookies
Сервис MPSupport — это личный кабинет на домене app.mpsupport.ru и маркетинговый сайт на домене mpsupport.ru. Технологии хранения на них разные, поэтому документ описывает их раздельно.
Сессионная cookie личного кабинета обрабатывается на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — как необходимая для исполнения договора, стороной которого является пользователь. Отдельное согласие для неё не требуется и не собирается: в кабинете показывается информирующее уведомление, а не запрос согласия.
Аналитика на маркетинговом сайте обрабатывается только на основании согласия посетителя — пункт 1 части 1 статьи 6 того же закона. Согласие можно отозвать в любой момент.
Документ дополняет Политику обработки персональных данных.
1. Строго необходимые технологии хранения
Cookie входа в кабинет
В собственных cookies Сервиса хранится только авторизационная сессия. Она выставляется сервером при входе в кабинет, кодом страниц не создаётся и не применяется ни для рекламы, ни для аналитики, ни для межсайтового отслеживания.
- Назначение — аутентификация и безопасность сессии.
- Домен — app.mpsupport.ru.
- Тип — строго необходимая.
- Срок — до 24 часов. Пока пользователь работает в кабинете, срок продлевается, но не более чем до 30 суток с момента входа, после чего требуется повторная авторизация.
Cookie защищена стандартными механизмами браузера: недоступна коду страницы, не отправляется с чужих сайтов, передаётся только по HTTPS и только на адреса соответствующего приложения.
Без этой cookie вход в кабинет невозможен: если удалить её, сессия прекратится и кабинет попросит войти заново.
Локальное хранилище браузера
Локальное хранилище — это не cookies: записи из него не передаются на сервер автоматически.
Там сохраняются настройки интерфейса (оформление), текущий контекст работы (выбранные продавец и маркетплейс), состояние уже показанных уведомлений, а на маркетинговом сайте — ещё и ваше решение по баннеру cookies. Сервис эти записи на сервер не отправляет.
Исключение одно: решение по баннеру дополнительно записывается на нашем сервере. Это нужно, чтобы Оператор мог подтвердить факт получения или отсутствия согласия. Запись состоит из обезличенного идентификатора решения, самого решения, версии текста баннера, редакции настоящего документа и момента времени. Сведений о посетителе (адреса, браузера, устройства, связки с учётной записью) в ней нет. Тот же идентификатор сохраняется в вашем браузере, поэтому по нему можно запросить свою запись.
2. Привлечённые сервисы
Проверка «я не робот» на публичных формах
Формы регистрации, входа и восстановления пароля, а также формы заявки и обратной связи на сайте защищены сервисом Yandex SmartCaptcha. Страница загружает его с доменов Яндекса smartcaptcha.cloud.yandex.ru, smartcaptcha.yandexcloud.net и yastatic.net.
При отправке формы наш сервер передаёт Яндексу IP-адрес отправителя, чтобы получить вердикт проверки. Условия обработки описаны в уведомлении Yandex SmartCaptcha.
Аналитика на маркетинговом сайте
В личном кабинете аналитические счётчики не используются вовсе.
На маркетинговом сайте используется Яндекс.Метрика. Счётчик не загружается до тех пор, пока посетитель не нажмёт «Принимаю» в баннере cookies: до этого момента ни один запрос к Метрике не отправляется. Простой просмотр страниц согласием не считается — нужно явное действие. Отказ ничего не блокирует: сайт работает полностью.
Метрика размещает собственные идентификаторы; их состав и сроки хранения определяет Яндекс.
В составе Метрики включён Вебвизор. Он записывает действия на странице: переходы между страницами, клики, движения курсора, прокрутку, изменение размера окна.
Содержимое полей форм не записывается. Запись содержимого полей отключена в настройках счётчика. Дополнительно на стороне сайта применяются предусмотренные Яндекс.Метрикой механизмы исключения содержимого полей из записи.
Обработка на стороне Яндекса осуществляется в соответствии с условиями Яндекс.Метрики.
На момент настоящей редакции зарубежные счётчики, включая Google Analytics, на сайте не используются.
3. Управление выбором
Аналитика на сайте. Выбор делается кнопками «Принимаю» и «Не принимаю» в баннере. При отказе счётчик не загружается, сайт при этом работает полностью.
Изменить или отозвать решение можно в любой момент через ссылку «Настройки cookies» в нижней части любой страницы сайта или по прямому адресу настроек cookies. Отзыв действует на будущее время и не влияет на строго необходимые cookies личного кабинета.
Cookies в целом. Вы можете удалить или ограничить cookies средствами браузера. При отключении cookies для домена app.mpsupport.ru войти в кабинет не получится.
4. Обращения и редакции документа
Вопросы по настоящему документу можно направить на адрес электронной почты help@mpsupport.ru.
Новые редакции публикуются на этой странице; предыдущие остаются доступны списком под текстом, там же указана дата действующей редакции. Об изменениях, затрагивающих состав обрабатываемых данных или основания обработки, пользователи личного кабинета уведомляются в интерфейсе.
Редакция 1.0-2026-08-27 · действует с 27 августа 2026 г.