Согласие на обработку персональных данных

Я, как субъект персональных данных (далее — «Пользователь»), свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие на обработку моих персональных данных оператором сервиса MPSupport (далее — «Сервис») в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

Оператор — Индивидуальный предприниматель Родионова Анастасия Алексеевна, ОГРНИП 325508100719750, ИНН 504723909102, адрес: 143401, Московская область, г. Красногорск, бульвар Подмосковный, д. 4, кв. 122. Обращения направляются на help@mpsupport.ru.

Клиент — продавец маркетплейса, от имени которого используется Сервис; Пользователь может быть его работником или представителем. Данные покупателей, поступающие в Сервис из вопросов, отзывов и сообщений чатов, обрабатываются отдельно: их оператором является Клиент, а Сервис обрабатывает их по его поручению на условиях документа Условия обработки данных покупателей по поручению. Настоящее согласие на них не распространяется.

Обработка, необходимая для оказания услуг, ведётся по пункту 5 части 1 статьи 6 — исполнение договора, заключаемого принятием Публичной оферты при регистрации. Настоящее согласие дополняет это основание, а не заменяет его.

1. Две ситуации, в которых даётся согласие

при регистрации в кабинете — к данным Пользователя кабинета: блоки А и Б раздела 2;
при отправке формы на сайте — только к данным обращения: блок В раздела 2.

Факт получения согласия и редакция документа фиксируются способом, позволяющим подтвердить его получение.

2. Перечень персональных данных

А. Данные Пользователя кабинета

регистрационные: имя, адрес электронной почты, номер телефона;
о работе в кабинете: роль в команде и история действий — генерация, правка, одобрение и отправка ответов;
платёжные: сумма и статус платежа, идентификатор сохранённого способа оплаты, сведения для фискального чека. Реквизиты банковской карты Сервис не получает и не хранит;
технические: IP-адрес, идентификатор сессии, User-Agent, время и метаданные действий, сведения о неудачных попытках входа.

Б. Сведения о Клиенте

Наименование, ИНН, КПП и адрес организации, если они указаны в настройках кабинета. Для юридического лица это не персональные данные физического лица; для Клиента, являющегося индивидуальным предпринимателем, эти реквизиты одновременно являются его персональными данными.

В. Данные заявки или обращения с сайта

имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты;
в заявке на подключение дополнительно: название компании, выбранные маркетплейсы, указанный объём продаж;
текст комментария или обращения — в объёме, который Пользователь указал сам;
технические сведения об отправке: IP-адрес, User-Agent, дата и время.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователь не должен указывать такие сведения в свободных текстовых полях. Поступившие вопреки этому сведения не используются Оператором и подлежат удалению.

3. Цели обработки и правовые основания

Для Пользователя кабинета — исполнение договора и действия по его заключению по инициативе субъекта, пункт 5 части 1 статьи 6:

регистрация, аутентификация и доступ к функциональности кабинета, включая командную работу;
транзакционные уведомления: события кабинета, коды подтверждения, изменение тарифа;
биллинг и расчёты по тарифу; фискальные чеки и хранение первичных документов — дополнительно пункт 2 части 1 статьи 6, обязанность по законодательству о расчётах, бухгалтерском и налоговом учёте.

Для Пользователей, не являющихся стороной договора, то есть для работников и представителей Клиента, являющегося юридическим лицом, обработка в тех же целях ведётся также на основании пункта 7 части 1 статьи 6: осуществление прав и законных интересов Оператора и Клиента при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта.

Безопасность Сервиса, ведение журнала согласий и противодействие неправомерному доступу — обязанности, возложенные законодательством о персональных данных, и осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права субъекта: пункты 2 и 7 части 1 статьи 6.

Для заявки или обращения с сайта:

заявка на подключение и связь по ней — действия по инициативе субъекта в целях заключения договора, пункт 5 части 1 статьи 6;
обращение через форму обратной связи и связь по нему — настоящее согласие.

Рекламные и информационные рассылки настоящим согласием не охватываются: на них даётся отдельное добровольное согласие, отказ от которого не влияет ни на работу кабинета, ни на рассмотрение обращения.

4. Действия с персональными данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.

Трансграничная передача не осуществляется. Исключение, не зависящее от Оператора: письмо, направленное по адресу, который указал сам Пользователь, доставляется почтовому провайдеру этого адреса.

Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора: хостинг-провайдер, платёжный сервис, сервисы доставки электронной почты, сервис защиты публичных форм и сервис веб-аналитики сайта — каждый в объёме, необходимом для соответствующей цели. Именной перечень приведён в разделе Политики обработки персональных данных о получателях персональных данных.

Автоматизированные решения. Решения, порождающие юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки Оператором не принимаются.

5. Срок действия и отзыв согласия

Согласие, данное при регистрации, действует в течение срока действия учётной записи и последующих сроков хранения по каждой цели. Согласие, данное при отправке формы сайта, — до завершения рассмотрения обращения и 6 месяцев после последнего взаимодействия по нему.

Согласие может быть отозвано в любой момент направлением обращения на help@mpsupport.ru либо иным доступным в Сервисе способом. Оператор вправе запросить сведения, подтверждающие, что обращение исходит от субъекта персональных данных или его представителя.

Отзыв не прекращает обработку, имеющую самостоятельное правовое основание, — исполнение договора, обязанность, установленную законом, или защиту законных требований. Доступ к кабинету отзыв настоящего согласия не прекращает.

После отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствует иное законное основание. Запись журнала согласий сохраняется как подтверждение факта получения и отзыва согласия.

6. Обращения

Обращения по вопросам обработки персональных данных, включая отзыв согласия, требование об уточнении, блокировании или уничтожении данных, направляются на help@mpsupport.ru. Оператор рассматривает их и выполняет требования субъекта в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Полный текст условий обработки приведён в Политике обработки персональных данных.

7. Редакция документа

Новая редакция применяется к согласиям, данным после её публикации. Ранее данные согласия действуют в редакции, актуальной на момент их предоставления, и сохраняются в журнале согласий.

Редакция 1.0-2026-08-27 · действует с 27 августа 2026 г.